Politique de confidentialité

1. Introduction

La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons les données personnelles des utilisateurs du site e-shop.

Nous nous engageons à respecter la confidentialité et la protection des données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux recommandations de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).

En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

2. Données personnelles collectées

Dans le cadre de l’utilisation de notre e-shop, nous pouvons collecter différentes catégories de données :

Informations d’identification

nom et prénom
adresse email
numéro de téléphone

Informations de livraison

adresse postale
code postal
ville et pays

Informations de paiement
Les paiements peuvent être traités par des prestataires sécurisés. Nous ne stockons pas les informations bancaires complètes.

Données de navigation

adresse IP
type de navigateur
pages consultées
cookies

3. Finalités de la collecte des données

Les données collectées sont utilisées pour :

traiter et gérer les commandes
assurer la livraison des produits
gérer le service client
envoyer des confirmations de commande
améliorer l’expérience utilisateur
respecter les obligations légales

4. Partage des données

Les données personnelles peuvent être partagées uniquement avec certains partenaires lorsque cela est nécessaire :

prestataires de paiement
services de livraison
prestataires techniques du site

Ces partenaires s’engagent à respecter la confidentialité et la sécurité des données.

5. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

données clients : durée de la relation commerciale
données de facturation : jusqu’à 10 ans conformément aux obligations légales
données marketing : jusqu’à 3 ans après le dernier contact

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger les données personnelles contre :

l’accès non autorisé
la perte
la divulgation
la modification

7. Droits des utilisateurs

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données, les utilisateurs disposent des droits suivants :

droit d’accès aux données
droit de rectification
droit de suppression
droit d’opposition
droit à la limitation du traitement
droit à la portabilité des données

8. Cookies

Le site peut utiliser des cookies afin d’améliorer la navigation et de mesurer l’audience.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre politique de cookies.

9. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment afin de garantir sa conformité avec la législation en vigueur.

La version la plus récente sera toujours disponible sur cette page.

10. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter :

Email : pupillefleurs@gmail.com